Cambios y devoluciones.

  1.     CAMBIOS (si quieres cambiar un producto/talla por otro)

El  coste de cambio correrá a cargo del cliente, serán 6,50€ ( Península) para otras zonas consultar cargos de envío  que deberán pagarse vía transferencia bancaria. Tienes 15 días naturales desde que recibes el producto para solicitar el cambio.

Para poder hacer un cambio, tu prenda deberá estar en perfectas condiciones, por favor, revisa que la BRAGUITA o BAÑADOR estén LIMPIOS y se encuentra tal y como la recibiste antes de solicitar cualquier cambio y siempre con el protector. NO aceptaremos cambios de productos usados, manchados de maquillaje, desodorantes ni lavados. 

En este caso, no se hará el cambio del producto, puesto que no cumple con las normas higiénicas que debería.

Envíanos un email a info@blebrato.com con los siguientes datos:

  • Referencia de pedido (letras en mayúsculas):
  • Nombre:
  • E-mail:
  • Producto que cambias:
  • Producto y talla que deseas que te enviemos (comprueba si en la web está disponible), si es una pieza suelta sólo pídenos la pieza que quieres cambiar, un top o una braguita:
  • Dirección de entrega completa (calle, número, piso, código postal y ciudad):
  • Número de teléfono:

 Una vez llegue a nuestra oficina debemos revisar que la prenda que nos llega está en perfectas condiciones, si es así y si disponemos del producto que nos pides,te avisaremos de la fecha del nuevo envío. 

 Te contestaremos en un plazo máximo de 4 días laborables. 

*Los cambios pueden ser aplicados únicamente en España (Península). 

 

  1.     DEVOLUCIONES (si quieres que te devolvamos el dinero)

Tienes 15 días desde que recibes el producto en tu casa para solicitar una devolución. Para ello, tu prenda deberá llegar en perfectas condiciones, por favor, revisa que la BRAGUITA Y EL BAÑADOR  estén LIMPIOS y se encuentra tal y como la recibiste , con el protector. NO aceptaremos productos manchados de maquillaje, desodorantes y lavados. Los productos tienen que ser devueltos en la bolsa.

En este caso, no se hará el reembolso del producto, puesto que no cumple con las normas higiénicas que debería.

Envíanos un email info@blebrato.com indicando que quieres devolverlo y con los siguientes datos: 

  •        Referencia de pedido (letras en mayúsculas):
  •        Nombre:
  •        E-mail:
  •        Modelo:
  •        Talla:
  •        Titular tarjeta (con la que se hizo en pago):

A continuación, deberás hacernos llegar tu prenda a nuestra oficina, por favor introduce en la bolsa un papel con la misma información que nos has enviado por correo electrónico (número de pedido, nombre, email…), deberás hacernos llegar todo a la c/ Gaspar 6 entresuelo 4 Santa Coloma de Gramanet (Barcelona) 08921. Puedes hacerlo por correo postal o mediante cualquier compañía de mensajería. Recuerda que B.Lebrato no se hace cargo del coste de este envío de devolución

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez hayamos recibido tu correo electrónico con toda la información y nos llegue tu prenda a nuestra oficina en perfectas condiciones, y revisemos de que todo está correcto y el producto se encuentra en buen estado. Entonces, procederemos a realizar la devolución del importe  mediante reembolso en la tarjeta de crédito o débito con la que hiciste tu compra. El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste, sin incluir los gastos de envío.

En el caso de que hayas realizado el pago por Paypal, procederemos a realizar la devolución en tu cuenta de Paypal. 

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Cuando hayamos comprobado que todo está correcto,  recibirás un email confirmando el abono de la devolución e informándote de que el importe se reembolsará en unos dos o tres días en la tarjeta de crédito o débito con la que hiciste tu compra.

PARA MÁS INFORMACIÓN, O SI TIENES CUALQUIER OTRA CONSULTA, NO DUDES EN CONTACTAR CON NOSOTROS EN INFO@BLEBRATO.COM Y TE CONTESTAREMOS LO ANTES POSIBLE.